Vous êtes copropriétaire ? Choisissez un syndic de confiance !

Vous êtes copropriétaire ? Choisissez un syndic de confiance !

En tant que copropriétaire vous souhaitez que votre syndic soit à l’écoute de vos besoins et vos attentes ?  Qu’il soit attentif à la maîtrise de vos charges et qu’il veille au bon entretien de votre immeuble ? Grâce à la certification NF Habitat vous disposez d’un repère de qualité pour bien choisir votre syndic et ainsi trouver LE syndic de confiance. Parcourons ensemble les différents engagements qu’un syndic NF Habitat doit respecter ! 

Un syndic titulaire de la marque NF Habitat est un professionnel qui s’engage dans une démarche exigeante et volontaire de qualité. Pour garantir votre satisfaction, le syndic engagé dans la certification NF Habitat est audité tous les ans par CERQUAL Qualitel Certification, organisme certificateur, tiers et indépendant, sur : la qualité de son organisation (Système de Management Responsable, processus d’amélioration continue, personne en charge de la qualité…), la qualité de son suivi technique sur les copropriétés (contrats d’entretien et de maintenance, dépenses générales…) et enfin la qualité de services et d’information des occupants (permanence téléphonique, traitement des réclamations, extranet, évolutions réglementaires…).  

 

10 engagements qui vous garantissent une qualité de service NF Habitat 

  • Permanence téléphonique de 4 heures en continu du lundi au vendredi  
  • Réponse sous 24h à toutes demandes émanant du conseil syndical, nécessitant une intervention pour palier à un dysfonctionnement 
  • Mise en place et respect du « contrat type » défini par le décret n°2015-342 du 26 mars 2015 
  • Transmission au conseil syndical des nouveaux contrats d’entretien et de maintenance  
  • Enregistrement de toutes les réclamations nécessitant un suivi ou une action du syndic  
  • Transmission aux copropriétaires du procès-verbal d’Assemblée Générale dans un délai maximum de 15 jours ouvrés suivant l’Assemblée 
  • Mise en concurrence et négociation des contrats avec les prestataires  
  • Communication aux occupants des interventions relatives à la maintenance et aux travaux dans les parties communes  
  • Calcul d’un indicateur « dépense d’exploitation » qui permet de suivre le budget de la copropriété, d’optimiser les charges ou prévoir des travaux 
  • Réalisation auprès du conseil syndical denquêtes de satisfaction sur la qualité de services et d’information au sein de la copropriété  
  • Mise à jour et mise à disposition des documents de l’extranet de la copropriété 
  • Maintien de la qualité initiale de votre immeuble 

 

Vous l’aurez compris : vivre dans une résidence gérée par un syndic engagé dans la certification NF Habitat, c’est profiter d’unemarque de qualité à forte notoriété pour l’attractivité patrimoniale de votre bien.  

Trouvez les réponses aux questions
que vous vous posez :

  • Quelles sont les obligations des promoteurs engagés dans la certification NF Habitat pour la construction d’un immeuble résidentiel ?

    En faisant le choix de la certification NF Habitat ou NF Habitat HQE, le professionnel entre dans une démarche exigeante et volontaire qui va au-delà de la réglementation pour la réalisation de votre future résidence.

    Les promoteurs engagés choisissent de répondre à des exigences fortes sur lesquelles ils sont contrôlés par un organisme certificateur indépendant : CERQUAL Qualitel Certification. Ces contrôles réguliers sont réalisés sous forme d’audits et portent sur la qualité de leur organisation, la qualité des services et de leurs ouvrages.

    Leur rôle est de vous accompagner dans votre projet immobilier en vous informant régulièrement et de vous livrer un appartement dont la qualité de conception répond à l’ensemble des exigences imposées par la certification.

  • Quel document prouve qu’un professionnel est autorisé à utiliser la marque NF Habitat – NF Habitat HQE ?

    Chaque professionnel engagé reçoit un certificat de droit d’usage de la marque NF Habitat ou NF Habitat HQE avec un numéro de titulaire attestant qu’il respecte bien le référentiel de qualité. Ce certificat est valable 3 ou 4 ans. Demandez-le à votre professionnel.

    Rendez-vous également dans la rubrique « trouver  un professionnel » qui met à disposition la liste des professionnels qui ont obtenus la certification.

  • Quelles sont les obligations des professionnels engagés dans la certification NF Habitat pour une construction ou une rénovation de maison ?

    Les professionnels s’engageant dans la certification NF Habitat doivent répondre à un référentiel de qualité très précis, officiel et reconnu qui touche à leurs compétences, leur organisation, les services qu’ils apportent aux clients mais aussi à la qualité technique de la maison.

    Leur rôle sera alors d’assurer une qualité sur l’ensemble de la prestation, avec pour vous, de nombreux bienfaits et un intérieur plus agréable à vivre, plus sain, plus sûr.

    Le professionnel ayant obtenu la certification NF Habitat est contrôlé régulièrement, ainsi que ses chantiers par un organisme indépendant. Un grand nombre de critères sont traités dans la certification tels que la sécurité, la qualité de l’air, la maîtrise des consommations, etc.

    C’est en travaillant avec un professionnel NF Habitat que votre projet de construction ou de rénovation pourra être certifié NF Habitat.

Le mieux, c'est encore d'en parler avec un professionnel.